前言
为了响应“守信激励、失信惩戒”的号召,促进全国中小企业的健康发展,营造良好的营商环境,北京中鼎国信信用管理有限公司(以下简称“中鼎国信”)负责运营的全国企业守信档案库平台“中鼎信用”向经营主体推出以守信为前提的守信计划服务(以下简称“守信计划”)。中鼎国信以解决全国中小企业难点和诉求为核心,依据《征信业管理条例》、《征信机构管理办法》等法律、法规开展业务,拟定本服务规范。
一、适用范围
本规范规定了全国中小企业加入守信计划的基本条件,守信计划服务内容与收费标准,加入守信计划的主体(以下简称“守信企业”)信用动态的监控范围,取消守信企业资格的规范和处理办法,对失信企业投诉的处理办法。
二、守信计划准入条件
1、依法在中国大陆注册的企业;
2、非失信被执行人、未发现重大违法行为、不存在经营异常、重大负面舆情等。
3、自愿签署信用承诺书
三、守信计划服务内容
1、守信牌匾
守信牌匾是中小企业加入守信计划的标志,是对企业诚信经营意愿的鼓励。企业加入守信计划后可自愿获取实体守信牌匾及线上守信承诺书。实体守信牌匾由用户悬挂(放置)在经营场所。消费者通过扫描守信牌匾中的二维码,可以看到该企业守信承诺内容,同时可反馈问题。
2、守信计划官网公示
网民可通过守信计划官网,查询每一个守信企业的实时状态,包括:守信承诺书、证书标号、加入守信计划时间、检测时间、有效时间。
四、 守信计划收费标准
任何达到守信标准的守信企业/商户均可自愿加入守信企业档案库,如企业/商户选择领取实体牌匾,按不同材质收取不同的费用,木质铜牌是138元,金属铜牌为180元,两项同时领取为280元,包括牌匾的制作和快递费用。
五、信用信息动态监控
加入守信计划的企业在服务期内将检测企业信用动态,包括且不限于:
1、 企业经营信息
2、 企业信用信息
3、 企业舆情信息
4、 通过守信计划对企业的投诉信息
六、 发现失信和违规信息后的处理规范
加入守信计划的企业如被检测到违背准入条件信息或行为,守信 计划将中止或终止服务,具体规范如下:
1、 经营异常、用户投诉、吊销、重大舆情等行为,将中止服务,并在牌匾二维码扫码页面显示中止状态及情况说明。如在服务期限内企业处理完结以上行为,并重新达到守信计划准入条件时,守信计划将恢复服务,并撤销牌匾二维码扫码页面取消终止状态。
2、 失信被执行人、重大税务违法记录、等行为,将直接终止服务,不再恢复并在匾二维码扫码页面显示终止状态及情况说明。
七、投诉处理办法
守信计划将对通过守信计划的产生的投诉、举报进行动态管理。经核实如投诉、举报内容确涉及违背《守信承诺书》情况,守信计划将中止服务,并在牌匾二维码扫码页面显示中止状态及情况说明。